La corporate reputation di un\u2019azienda \u00e8 la considerazione di cui gode quell\u2019organizzazione in virt\u00f9 della sua capacit\u00e0 di soddisfare le aspettative degli stakeholder nel tempo. \u00c8, dunque, un giudizio su quella determinata realt\u00e0 da parte dei suoi pubblici di riferimento, confermato dalle esperienze dirette degli stakeholder e dalle azioni e dai risultati ottenuti nel passato dall\u2019organizzazione.<\/p>\n
Ma quali sono stati gli effetti della pandemia sulla reputazione delle aziende?<\/strong>\u00a0Cosa \u00e8 cambiato per i diversi settori produttivi, oltre che per i dipendenti delle societ\u00e0?<\/p>\n Se ne \u00e8 parlato a \u201cItaly Reputation Day 2021<\/strong>\u201d, l\u2019evento organizzato in Borsa Italiana da\u00a0RepTrak Company<\/strong>, societ\u00e0 attiva a livello mondiale nella misurazione e advisory sulla reputazione aziendale.<\/p>\n Dalla fotografia tracciata da RepTrak, che ha coinvolto quasi 70mila persone in 15 Paesi del mondo, emerge come ormai il 63% dei consumatori preferisca acquistare da aziende con un\u2019eccellente reputazione e che il 47% dei clienti delusi oggi cambi le proprie scelte d\u2019acquisto molto pi\u00f9 velocemente rispetto al passato.<\/p>\n Sul fronte aziendale, solo nell\u2019ultimo anno le realt\u00e0 con una reputazione eccellente sono aumentate dall\u20198 al 17%.<\/p>\n Le iniziative \u201cproduct driven\u201d, cio\u00e8 focalizzate sui prodotti e servizi, hanno un impatto medio di +1,9 sulla reputazione; quelle \u201csociety driven\u201d, allargate quindi alla comunit\u00e0, generano un impatto medio di +2,5 punti; mentre le iniziative \u201cpurpose driven\u201d, che toccano sia il business sia la collettivit\u00e0, riescono ad avere un impatto medio di +8,1 punti sulla reputazione.<\/p>\n La pandemia, pertanto, ha segnato una svolta:\u00a0chi non lavora in modo coerente sul purpose perde valore e competizione nei confronti dei propri competitor<\/strong>.<\/p>\n Con l\u2019avvento dei social media, inoltre, la reputazione \u00e8 ormai da considerarsi\u00a0una responsabilit\u00e0 di tutti<\/strong>. Dalla propriet\u00e0 al management e fino al singolo dipendente: ciascuno \u00e8 in grado di influire all\u2019esterno sulla reputazione dell\u2019azienda.<\/p>\n Raffeale Jerusalmi<\/strong>, CEO di Borsa Italiana, ha espresso il suo parere riguardo al ruolo della reputazione aziendale: \u201cOggi la maggior parte delle aziende quotate ha una valutazione che dipende per il 70-75% da quello che \u00e8 il suo\u00a0intangible value<\/strong>. Questo \u00e8 un riferimento che fa molto riflettere, perch\u00e9 solo 30 anni il valore dipendeva per il 95% dai\u00a0physical asset<\/strong>.\u201d<\/p>\n Tra i principali fattori che concorrono a formare la corporate reputation non si possono dimenticare:\u00a0capacit\u00e0 finanziaria dell\u2019azienda<\/strong>,\u00a0bont\u00e0 dei suoi prodotti<\/strong>,\u00a0capacit\u00e0 di innovare<\/strong>,\u00a0qualit\u00e0 del management<\/strong>\u00a0e\u00a0capacit\u00e0 di attrarre talenti<\/strong>.<\/p>\n Quale valore attribuite alla reputazione della vostra azienda? Quanto tempo e quante risorse vi dedicate con costanza?<\/p>\n Ricordate che\u00a0una gestione efficiente della reputazione, lungo tutta la catena del valore, garantisce che tutti gli stakeholder siano coinvolti e partecipi ai processi e agli obiettivi dell\u2019azienda<\/strong>.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":" La corporate reputation di un’azienda \u00e8 la considerazione di cui gode quell’organizzazione in virt\u00f9…<\/p>","protected":false},"author":3,"featured_media":28063,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[125],"tags":[223],"class_list":["post-28061","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-branding","tag-223"],"yoast_head":"\n