Quale segno ha lasciato la pandemia sulle scelte e sulle strategie delle imprese? Come \u00e8 evoluta la comunicazione aziendale? Quali lezioni sono state apprese e quali criticit\u00e0 rimangono?<\/p>\n
Se ne \u00e8 parlato nel corso dell\u2019incontro\u00a0\u201cL\u2019anno 0 della comunicazione. La giusta cultura istituzionale e d\u2019impresa per far ripartire il Paese<\/strong>\u201d<\/em>, all\u2019interno del\u00a0Marketing & Communication Day<\/strong>\u00a0della XIV edizione del\u00a0Forum della Comunicazione<\/strong>, da cui sono emerse interessanti case history di svariate realt\u00e0 imprenditoriali sul territorio nazionale.<\/p>\n \u201cI<\/em>n quest<\/em>\u2019<\/em>anno e mezzo abbiamo davvero vissuto un<\/em>\u2019<\/em>accelerazione digitale incredibile\u00a0<\/em>m<\/em>a non dobbiamo confondere i mezzi attraverso cui ci siamo espressi con i ver<\/em>i<\/em>\u00a0protagonist<\/em>i della nostra comunicazione:<\/em>\u00a0le persone<\/em>\u201d<\/em>\u00a0ha dichiarato Alessandra Bianco, Corporate Communication Director di Lavazza.\u00a0\u201c<\/em>L<\/em>a volont\u00e0 di essere\u00a0<\/em>migliori<\/em>\u00a0di come eravamo<\/em>\u00a0dovr\u00e0 guidarci nella ripartenza:<\/em>\u00a0l<\/em>a comunicazione dovr\u00e0\u00a0<\/em>avere<\/em>\u00a0una narrativa trasparente, coinvolgente<\/em>\u00a0e<\/em>\u00a0valoriale.<\/em>\u201d<\/em><\/p>\n \u201cLa comunicazione \u00e8 stata sempre<\/em>\u00a0una leva strategica nel nostro Dna<\/em>\u201d<\/em>, ha illustrato Roberto De Agostini, Head of Media & Public Relations Banca Mediolanum.\u00a0\u201c<\/em>Mi piace ricordare tre iniziative.\u00a0<\/em>D<\/em>a 15 mesi<\/em>,<\/em>\u00a0o<\/em>gni settimana<\/em>,<\/em>\u00a0ci sono circa 3 ore di programmazione con una nostra Tv aziendale in streaming per essere vicino ai collaboratori,\u00a0<\/em>comprendente anche<\/em>\u00a0un<\/em>\u2019<\/em>informativa sociale e sanitaria<\/em>.<\/em>\u00a0Un\u2019altra grande iniziativa si chiama \u2018Insieme ce la faremo\u2019<\/em>:<\/em>\u00a04 eventi digitali, rivolti ai nostri pubblici di riferimento<\/em>, per<\/em>\u00a0essere vicini ai nostri clienti<\/em>\u00a0e<\/em>\u00a0ai risparmiatori dinnanzi al crollo per motivi sanitari dei mercati finanziari.<\/em>\u00a0I<\/em>n realt\u00e0 abbiamo\u00a0<\/em>poi\u00a0<\/em>ampliato il tiro proponendo delle trasmissioni con esperti sanitari<\/em>\u00a0e<\/em>\u00a0sociologi<\/em>:<\/em>\u00a0u<\/em>na comunicazione di valori<\/em>\u00a0e<\/em>\u00a0di vicinanza.\u00a0<\/em>Infine,\u00a0<\/em>l\u2019operazione divenuta<\/em>\u00a0pi\u00f9<\/em>\u00a0celebre: il cortometraggio \u2018Raccontami di me con protagonista Anna Foglietta, un vero e proprio\u00a0<\/em>mini-<\/em>film di 8 minuti per portare un messaggio non commerciale\u201d<\/em>.<\/p>\n \u201c<\/em>Abbiamo dovuto reagire in modo agile e riprogettare tutti i servizi, per cercare di essere protagonisti e interpreti di questa emergenza,\u00a0<\/em>senza<\/em>\u00a0subirlo<\/em>:<\/em>\u00a0l<\/em>a comunicazione\u00a0<\/em>non \u00e8 mai andata in<\/em>\u00a0l<\/em>ockdown\u201d<\/em>,<\/em>\u00a0ha spiegato Daniela Fabbi, Direttore Comunicazione e Marketing di Cirfood.\u00a0\u201c<\/em>Abbiamo investito in comunicazione interna<\/em>: a<\/em>bbiamo ingaggiato una task force con una comunicazione integrata<\/em>\u00a0e<\/em>\u00a0d<\/em>igital, per informare e formare le persone su come dovevano comportarsi per tutelare s\u00e9 stesse in questa pandemia e ringraziarle.<\/em>\u201d<\/em><\/p>\n \u201cDurante quest\u2019anno abbiamo cercato di identificare il cuore delle paure per portare alla nostra clientela delle soluzioni su come\u00a0<\/em>rassicurare<\/em>\u00a0i propri collaboratori<\/em>\u201d<\/em>, ha raccontato Erica Nagel, Chief Marketing & Communication Officer di Aon.\u00a0\u201c<\/em>Abbiamo fatto partire<\/em>\u00a0una campagna di supporto<\/em>,<\/em>\u00a0che si chiama \u2018Rising Resilient\u2019<\/em>,<\/em>\u00a0fatta specificatamente per dare una serie di strumenti finanziari e assicurativi ai nostri clienti.\u00a0<\/em>Ci siamo poi impegnati\u00a0<\/em>sul tema molto delicato e caldo della cyber security<\/em>: nell\u2019ultimo periodo, complice lo<\/em>\u00a0smart working<\/em>,<\/em>\u00a0s<\/em>ono<\/em>\u00a0certamente<\/em>\u00a0aumentati i cyber-attacchi.\u00a0<\/em>Insomma, a<\/em>bbiamo cercato di essere vicini ai nostri clienti dando delle soluzioni pratiche<\/em>\u201d<\/em>.<\/em><\/p>\n \u201c<\/em>D<\/em>a questa esperienza\u00a0<\/em>a<\/em>bbiamo imparato che la comunicazione interna \u00e8 important<\/em>e:<\/em>\u00a0\u00e8 stata al centro della strategia aziendale per pi\u00f9 di un anno<\/em>\u00a0e<\/em>\u00a0ha avuto un ruolo fondamentale perch\u00e9 \u00e8 successo qualcosa che nelle realt\u00e0 aziendali non era mai\u00a0<\/em>accaduto:<\/em>\u00a0l\u2019azienda si \u00e8 dovuta occupare per la prima volta di un fattore esogeno\u00a0<\/em>a s\u00e9 stessa\u201d<\/em>, ha concluso Federico Sannella, Direttore Corporate Affairs di Birra Peroni.\u00a0\u201cT<\/em>empo fa\u00a0<\/em>l<\/em>a comunicazione interna era legata semplicemente alla necessit\u00e0 di raccontare tra i dipendenti quello che stavano facendo gli altri, coinvolgerli sulle quote di mercato, sulle azioni, dare incentivi di motivazione, fare eventi di aggregazione. Qu<\/em>i, invece,<\/em>\u00a0ci siamo dovuti occupare di un altro problema<\/em>:<\/em>\u00a0la paura delle persone<\/em>\u00a0e<\/em>\u00a0la loro salute. Un ruolo nuovo per l\u2019azienda<\/em>, che ha<\/em>\u00a0dovut<\/em>o<\/em>\u00a0gestire qualcosa che essa stessa non sapeva gestire<\/em>:<\/em>\u00a0l\u00ec \u00e8 uscito il cuore<\/em>,<\/em>\u00a0\u00e8 uscita la necessit\u00e0 di pensare alle persone non pi\u00f9 come dipendenti ma nella loro intimit\u00e0.\u00a0<\/em>Q<\/em>uindi<\/em>,<\/em>\u00a0quello che abbiamo imparato<\/em>\u00a0da questa pandemia<\/em>\u00a0\u00e8 l\u2019importanza dell\u2019ascolto<\/em>\u201d<\/em>.<\/p>\n Da tutti gli interventi emerge dunque un comune denominatore: nel corso della pandemia e, in previsione, anche in futuro,\u00a0il focus della comunicazione \u00e8 stato e sar\u00e0 incentrato sempre pi\u00f9 sulla persona<\/strong>, cuore pulsante di ogni attivit\u00e0 imprenditoriale, attraverso un suo coinvolgimento e un ascolto delle sue necessit\u00e0.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Quale segno ha lasciato la pandemia sulle scelte e sulle strategie delle imprese? 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