Non c\u2019\u00e8 alcun dubbio nell\u2019affermare che siamo nell\u2019era delle emoji. Tanto da dedicare alle\u00a0\u201csimpatiche faccine & Co\u201d\u00a0una celebrazione a livello mondiale; come si fa per la Terra ad esempio: la Giornata Mondiale delle Emoji che, in questo 2021, cade il 17 luglio.<\/p>\n
I dati sono incredibili: il 92% della popolazione che usa un\u00a0mobile device\u00a0conosce ed utilizza abitualmente le emoji nelle proprie comunicazioni. Sono immediate, esaustive e molto\u00a0engaging\u00a0per chi le riceve\u2026 una emoticon vale 10 parole. Questo perch\u00e9, di fatto, riducono la possibilit\u00e0 di ambiguit\u00e0 o cattiva interpretazione di un messaggio: se sono arrabbiato o felice, ad esempio, baster\u00e0 aggiungere la relativa faccina e il gioco \u00e8 fatto! Il destinatario non avr\u00e0 pi\u00f9 alcun dubbio.<\/p>\n
Ma facciamo un passo indietro.<\/p>\n
EMOTICONS: ANGELO \ud83d\ude07 o DIAVOLO \ud83d\ude08?<\/p>\n
Le emoji sono nate in ambiente social e messaggistica istantanea nel lontano 2000. Da allora hanno spopolato in un crescendo di utilizzo e \u2013 parallelamente \u2013 di variet\u00e0. Dalla primissima faccina gialla sorridente, alle 1000 di oggi il passo \u00e8 stato veloce.<\/p>\n
Ma quanto incidono sul processo di scrittura e di comunicazione?<\/p>\n
Certamente nel contesto in cui sono nate \u2013 comunicazione non verbale \u2013 hanno portato una grande innovazione: grazie all\u2019introduzione delle emoji \u00e8 stato possibile tradurre in segno grafico e di significato anche tutto quell\u2019universo di elementi della comunicazione quali sguardi, tono, impostazione della voce\u2026 una emoticon \ud83e\udd2c\ud83e\udd2c non lascia spazio alle sbagliate interpretazioni.<\/p>\n
Dall\u2019altro lato, \u00e8 vero che riducono sensibilmente la capacit\u00e0 di espressione delle persone?<\/p>\n
Come ogni elemento umano, dobbiamo pensare che anche il linguaggio sia in continua evoluzione. E il cambiamento \u00e8, nel suo moto perpetuo, inarrestabile. L\u2019iconografia delle faccine \u00e8 oggi un linguaggio universale, riconoscibile a livello globale, veloce, semplice, informale. Basti pensare che nel 2015, il prestigioso Oxford Dictionary ha eletto una emoji (la faccina sorridente o con le lacrime) a\u00a0parola dell\u2019anno.<\/p>\n
Un\u2019evoluzione che \u00e8 partita anche nella comunicazione di brand \u2604\ufe0f!<\/p>\n
Mentre nel B2C le emoji possono essere di casa, nel B2B hanno ragione di esistere?<\/p>\n
E se s\u00ec; come possono essere utilizzate per una comunicazione di \ud83d\udca5\ud83d\ude4c\ud83c\udffb successo?<\/p>\n
PERSONA\u00a0\ud83d\udd8c\ud83d\udd8c<\/strong><\/p>\n Con una comunicazione aziendale B2B\u00a0sempre pi\u00f9 orientata ad un approccio H2H\u00a0in cui la persona \u00e8 al centro del processo, \u00e8 chiaro che introdurre chiavi di comunicazione contemporanee cui l\u2019utente \u00e8 abituato pu\u00f2 essere una chiave vincente. L\u2019importante \u00e8 farlo nel modo giusto, dosando con attenzione l\u2019utilizzo delle emoji.<\/p>\n L\u2019importante \u00e8 sicuramente non utilizzarle in sostituzione di contenuti che devono arrivare chiari e in modo professionale al proprio target. E sempre in abbinamento ad una frase; quasi un rafforzativo.<\/p>\n ENGAGEMENT<\/strong><\/p>\n Un recente studio americano ha evidenziato come alcune aree del cervello si attivino in modo particolare di fronte alle emoji reagendo, di fatto, come di fronte ad un viso umano. Per questo diciamo che, usate correttamente, sono un valido alleato nell\u2019aumentare l\u2019attrattivit\u00e0 del brand e generare maggior engagement (un post con emoji giuste ha il 57% in pi\u00f9 di click rate rispetto ad un post \u201ctradizionale\u201d). Rendono il brand pi\u00f9 umano ed autentico; pi\u00f9 vicino al target.\u00a0Pi\u00f9 H2H. Ovviamente, come abbiamo detto, con moderazione e a sottolineare un passaggio davvero rilevante. Inoltre le emoji, grazie alla loro universalit\u00e0, possono anche aiutare a superare barriere linguistiche e culturali. E quindi consegnare il proprio messaggio in modo molto pi\u00f9 diretto \u2708\ufe0f.<\/p>\n L\u2019EMOJI GIUSTA, AL MOMENTO GIUSTO<\/strong><\/p>\n Non tutte le emoji funzionano bene; sempre \ud83d\ude31\ud83e\udd2f! Bisogna scegliere quella giusta, al momento giusto. E soprattutto quella in target. Per questo \u00e8 sempre bene, prima di lanciarsi in esperimenti, fare uno studio di quali sono le emoji prevalentemente utilizzate dal proprio target e come vengono recepite, quali sono le case history di competitor e di canali o gruppi di interazione. Come sempre diciamo, sperimentare va bene; ma solo quando c\u2019\u00e8 una solida base di conoscenza e analisi per non incappare in errori potenzialmente letali per il brand.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Non c\u2019\u00e8 alcun dubbio nell\u2019affermare che siamo nell\u2019era delle emoji. Tanto da dedicare alle \u201csimpatiche faccine & Co\u201d…<\/p>","protected":false},"author":8,"featured_media":28367,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[137],"tags":[223],"class_list":["post-28365","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-digital-marketing","tag-223"],"yoast_head":"\n