{"id":40194,"date":"2023-07-18T14:04:02","date_gmt":"2023-07-18T12:04:02","guid":{"rendered":"https:\/\/www.studiochiesa.it\/?p=40194"},"modified":"2023-07-18T15:02:55","modified_gmt":"2023-07-18T13:02:55","slug":"abx-nuove-esperienze-nel-b2b","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.studiochiesa.it\/en\/abx-nuove-esperienze-nel-b2b\/","title":{"rendered":"ABX: nuove esperienze nel B2B!"},"content":{"rendered":"<p class=\"p1\"><strong>L\u2019ESPERIENZA ALLA BASE DELLA COMUNICAZIONE<\/strong><\/p>\n<p class=\"p1\">Ne abbiamo parlato <a href=\"https:\/\/www.studiochiesa.it\/en\/anche-la-comunicazione-mette-i-muscoli-abx\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span class=\"s1\">qui<\/span><\/a> in relazione al cugino ABM: parliamo dell\u2019approccio <b>Account-based Experience (ABX) che sta prepotentemente permeando anche il B2B<\/b> proprio in relazione ad un miglioramento e potenziamento dell\u2019efficacia della comunicazione nei confronti del business target. E, in effetti, a pensarci bene l\u2019ABX \u00e8 un approccio strategico che si concentra nel coinvolgere gli <i>account target<\/i> con esperienze personalizzate e coerenti all\u2019<i>audience<\/i> lungo l\u2019intero <i>funnel<\/i> della <i>customer journey<\/i>. E proprio per questo \u00e8 particolarmente performante nel mondo B2B: sostanzialmente <b>riconosce che le decisioni di acquisto nel B2B coinvolgono pi\u00f9 stakeholder e mira a coinvolgere e allineare tutti gli attori coinvolti fornendo un&#8217;esperienza coordinata e su misura. <\/b>Uno stravolgimento alla base del paradigma di comunicazione fino ad oggi utilizzato e in piena continuit\u00e0 e aderenza a quell\u2019approccio H2H di cui abbiamo ampiamente parlato. Potremmo quasi dire che stiamo affrontando una <b><i>Nuova Primavera<\/i> nella comunicazione B2B in cui la persona torna (o inizia) ad avere un ruolo centrale e strategico nell\u2019indirizzare le strategie e le metodologie di comunicazione.<\/b><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p class=\"p1\"><strong>ABX MARKETING: COME FUNZIONA?<\/strong><\/p>\n<p class=\"p1\">Partiamo dal presupposto che, in quest\u2019ottica, <b>l\u2019approccio ABX \u00e8 nel suo complesso un\u2019esperienza olistica e totalizzante<\/b>, ma personalizzata in funzione del target di riferimento. Cosa significa? Che sebbene i presupposti di fondo restino fedeli e trasversali ai diversi business, <b>ogni obiettivo di comunicazione declina l\u2019approccio in modalit\u00e0 personalizzata<\/b>; proprio per coinvolgere in modo dedicato il proprio target.<\/p>\n<p class=\"p1\">Come funziona, quindi, nel suo complesso?<\/p>\n<p class=\"p1\">Ad un livello marco:<\/p>\n<ol>\n<li class=\"p1\"><b>Identificare con precisione il target di comunicazione<br \/>\n<\/b>In primis, perch\u00e9 l\u2019approccio ABX funzioni correttamente \u00e8 fondamentale identificare i target strategici che sono in linea con gli obiettivi di comunicazione e che possono generare valore. In altre parole aprire la mente verso una visione che abbracci tutta la <i>filiera della decisione<\/i> con le diverse specificit\u00e0 di ciascun settore\/ruolo.<\/li>\n<li class=\"p1\"><b>Comprendere le esigenze dell&#8217;account<br \/>\n<\/b>Una volta identificati i destinatari, il passaggio successivo consiste nell&#8217;acquisire una profonda comprensione delle loro esigenze, sfide e obiettivi specifici. Ci\u00f2 comporta un\u2019analisi dettagliata delle singole necessit\u00e0, dei pro e dei contro, bisogni dei singoli gruppi target e del settore di appartenenza in generale, dei concorrenti e delle parti interessate.<\/li>\n<li class=\"p1\"><b>Sviluppare con attenzione le Buyer Personas<br \/>\n<\/b>Sulla base delle informazioni raccolte, \u00e8 possibile creare pi\u00f9 Buyer Personas che rappresentano i diversi ruoli\/stakeholder coinvolti e le loro singole necessit\u00e0. Questa \u00e8 una fase strategica in cui serve grandissima attenzione e sensibilit\u00e0 proprio perch\u00e9 la strutturazione corretta delle Buyer Personas permette di creare contenuti altamente personalizzati e in linea con motivazioni e aspettative.<\/li>\n<li class=\"p1\"><b>Personalizzare contenuti e messaggi<br \/>\n<\/b>Collegato al punto sopra, fondamentale \u00e8 la creazione di contenuti personalizzati, come post di blog, white paper, case study e video, che affrontino le criticit\u00e0 delle singole Buyer Personas e forniscano soluzioni in un\u2019ottica di racconto esperienziale e immersivo. Non pi\u00f9, quindi, messaggi di marketing puro di prodotto\/servizio, bens\u00ec racconti che mettano al centro <i>le corde che fanno vibrare<\/i> i singoli target coinvolti.<\/li>\n<li class=\"p1\"><b>Strutturare un\u2019esperienza multi-canale<br \/>\n<\/b>Per essere efficace, l\u2019approccio ABX sfrutta i diversi canali di comunicazione creando uno storytelling omogeneo (seppur debitamente declinato sul singolo touch point) e trasversale. Ci\u00f2 pu\u00f2 includere campagne DEM, social media, landing page personalizzate, direct mail, eventi e altro. L&#8217;obiettivo \u00e8 garantire un&#8217;esperienza coerente e integrata a tutto tondo.<\/li>\n<li class=\"p1\"><b>Orchestrare le interazioni<br \/>\n<\/b>Ovviamente creare lo storytelling perch\u00e9 sia integrato \u00e8 il primo passo. Perch\u00e9 altrettanto importante \u00e8 fare in modo che il target riceva il messaggio sul canale giusto, al momento giusto e, soprattutto, in linea con l\u2019esperienza che si vuole far vivere: per questo \u00e8 importante orchestrare con attenzione tempi\/modi\/metodi di interazione sia tra i dipartimenti aziendali coinvolti (marketing, comunicazione, sales), sia tra i singoli canali. Facile? Assolutamente no. Ma non impossibile.<\/li>\n<li class=\"p1\"><b>Misurazioni e ottimizzazioni<br \/>\n<\/b>Proprio perch\u00e9 non facile \u2013 vedi punto 6 \u2013 l\u2019approccio ABX richiede misurazioni e ottimizzazioni continue per valutare l&#8217;efficacia di quanto <i>messo in campo<\/i>. Generalmente i KPI includono metriche di coinvolgimento, velocit\u00e0 della pipeline, tassi di conversione delle offerte, soddisfazione del cliente ed entrate generate. Ma sono altamente personalizzabili in funzione del business di riferimento.<\/li>\n<li class=\"p1\"><b>Itera et itera<br \/>\n<\/b>Proprio cos\u00ec: ripeti e ripeti. L\u2019Account-Experienced Marketing \u00e8 un processo iterativo. Pi\u00f9 si impara sul proprio target e sulle preferenze espresse, pi\u00f9 \u00e8 possibile perfezionare le proprie strategie e i propri messaggi per migliorare l&#8217;esperienza complessiva. Ecco perch\u00e9 \u00e8 strategica l\u2019analisi dei dati. In questo caso possiamo dire con serenit\u00e0 che <a style=\"color: #ECAC00 !important;\" href=\"https:\/\/www.studiochiesa.it\/en\/sbagliando-si-cresce-lerrore-come-propulsore-di-crescita\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span class=\"s1\"><i>L\u2019errore pu\u00f2 essere un propulsore di crescita<\/i><\/span><i>.<\/i><\/a><\/li>\n<\/ol>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p class=\"p1\"><strong>ABX MARKETING: CONSIGLI PER UNA STRATEGIA DI SUCCESSO<\/strong><\/p>\n<p class=\"p1\">Come creare, quindi, una strategia che funzioni?<\/p>\n<p class=\"p1\">La risposta a questa domanda \u00e8 che <b>la ricetta non esiste<\/b>. Proprio per i motivi che abbiamo detto sopra. L\u2019approccio ABX si basa, fondamentalmente, sull\u2019esperienza del target e non su una soluzione standard preconfezionata di messaggi. L\u2019Account-Experienced Marketing \u00e8 una strategia a lungo termine che richiede impegno, perfezionamento e adattabilit\u00e0 continui. Richiede costanza e attenzione. Capacit\u00e0 di analisi, deduzione e \u2013 a volte \u2013 anticipazione. Solo co\u00ec si possono creare e offrire esperienze personalizzate e coinvolgenti, costruire relazioni solide tra brand\/target e, di conseguenza, favorire la crescita dei ricavi e migliorare la soddisfazione del cliente.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p class=\"p1\"><strong>CONCLUSIONI<\/strong><\/p>\n<p class=\"p1\">Come diciamo sempre, <b>serve sempre una certa dose di sperimentazione nel fare comunicazione.<\/b> <b>Sperimentazione integrata ad una visione diversa e nuova<\/b>. <b>E l\u2019approccio ABX \u00e8 proprio la somma di questo. Va bene per tutti? No. Pu\u00f2 essere vincente per molti? S\u00ec.<\/b> Purch\u00e9 le esperienze che vengono proposte siano in ben calate e in linea con le necessit\u00e0 del target e, magari, lo portino anche su terreni nuovi ed inesplorati.<span class=\"Apple-converted-space\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p class=\"p1\">In Studio Chiesa approcciamo da tempo il mondo della comunicazione industriale B2B proprio con questa visione. Abbiamo portato esperienze nuove e di valore nei brand dei nostri clienti creando per loro un approccio di comunicazione innovativo e experience-base. Abbiamo permesso ai nostri clienti di mostrare i muscoli\u2026 anzi; gli ABX. Chi sar\u00e0 il prossimo?<span class=\"Apple-converted-space\">\u00a0<\/span><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>L\u2019esperienza alla base della comunicazione<\/p>\n<p>Inserire un approccio di comunicazione basato sull\u2019esperienza per generare valore: come pu\u00f2 essere strategico nel B2B.<\/p>","protected":false},"author":8,"featured_media":40195,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[125],"tags":[223],"class_list":["post-40194","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-branding","tag-223"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v26.3 (Yoast SEO v27.4) - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-premium-wordpress\/ -->\n<title>ABX: nuove esperienze nel B2B! - Studio Chiesa<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Inserire un approccio di comunicazione basato sull\u2019esperienza per generare valore: come pu\u00f2 essere strategico nel B2B.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.studiochiesa.it\/en\/abx-nuove-esperienze-nel-b2b\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"en_GB\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"ABX: nuove esperienze nel B2B!\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Inserire un approccio di comunicazione basato sull\u2019esperienza per generare valore: come pu\u00f2 essere strategico nel B2B.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.studiochiesa.it\/en\/abx-nuove-esperienze-nel-b2b\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Studio Chiesa\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/pages\/Studio-Chiesa\/407194632625821\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2023-07-18T12:04:02+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2023-07-18T13:02:55+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/www.studiochiesa.it\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/2023_07_18_ABX2.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1200\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"628\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Valeria Morselli\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Written by\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Valeria Morselli\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Estimated reading time\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"6 minutes\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.studiochiesa.it\\\/abx-nuove-esperienze-nel-b2b\\\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.studiochiesa.it\\\/abx-nuove-esperienze-nel-b2b\\\/\"},\"author\":{\"name\":\"Valeria Morselli\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.studiochiesa.it\\\/en\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/33887c8c6574a98b9dfdc3e7ecc165af\"},\"headline\":\"ABX: nuove esperienze nel B2B!\",\"datePublished\":\"2023-07-18T12:04:02+00:00\",\"dateModified\":\"2023-07-18T13:02:55+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.studiochiesa.it\\\/abx-nuove-esperienze-nel-b2b\\\/\"},\"wordCount\":985,\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.studiochiesa.it\\\/en\\\/#organization\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.studiochiesa.it\\\/abx-nuove-esperienze-nel-b2b\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/www.studiochiesa.it\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2023\\\/07\\\/2023_07_18_ABX2.jpg\",\"keywords\":[\"2023\"],\"articleSection\":[\"Branding\"],\"inLanguage\":\"en-GB\",\"copyrightYear\":\"2023\",\"copyrightHolder\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.studiochiesa.it\\\/en\\\/#organization\"}},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.studiochiesa.it\\\/abx-nuove-esperienze-nel-b2b\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.studiochiesa.it\\\/abx-nuove-esperienze-nel-b2b\\\/\",\"name\":\"ABX: nuove esperienze nel B2B! 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