{"id":40498,"date":"2023-09-14T10:00:33","date_gmt":"2023-09-14T08:00:33","guid":{"rendered":"https:\/\/www.studiochiesa.it\/?p=40498"},"modified":"2023-09-14T10:20:07","modified_gmt":"2023-09-14T08:20:07","slug":"un-commento-di-troppo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.studiochiesa.it\/en\/un-commento-di-troppo\/","title":{"rendered":"Un commento di troppo?"},"content":{"rendered":"<p><strong>COMMENT MARKETING VS COMMENT SPAMMING<\/strong><\/p>\n<p>Sembra ormai passato un secolo; il ricordo sbiadito e lontano di un\u2019altra epoca. Un\u2019epoca nella quale i Social Media, i blog, i forum e la rete in generale venivano utilizzati per leggere, informarsi, ascoltare e \u2013 raramente \u2013 dialogare. <strong>Un\u2019epoca in cui lasciare un commento ad un post o ad un articolo veniva considerato un atto di altissimo coraggio che richiedeva, soprattutto, competenza e conoscenza.<\/strong> Un\u2019epoca in cui se non si sapeva cosa dire o se non si conosceva a fondo la materia si stava zitti. <strong>Poi boom\u2026 tutto \u00e8 cambiato<\/strong>. Sono arrivati i <em>tuttologi, <\/em>quelli che sanno tutto su tutto. Sono arrivati i commentatori seriali, gli <em>haters<\/em> e il valore dell\u2019opinione e del dialogo costruttivo sono diventati sempre pi\u00f9 pari a zero. <strong>La <em>viralit\u00e0 <\/em>ha surclassato alla grande la <em>competenza.<\/em><\/strong> L\u2019ossessione \u2013 perch\u00e9 di questo stiamo parlando \u2013 di dire a tutti i costi qualcosa ha surclassato la levatura del contenuto. <strong>Poi di nuovo boom. La community di alcuni Social Media, in particolare, ha cominciato a mettere dei paletti e dei freni<\/strong>. Ad ostracizzare determinati comportamenti e determinati utenti. Diciamo a ripulirsi. E il valore del commento, della riflessione e dello scambio \u00e8 tornato a crescere. Certo non possiamo e non vogliamo essere generalisti: non \u00e8 tutto o nero o bianco. Ci sono moltissime sfumature di grigio nel mezzo. Certo \u00e8 che, in linea generale, si \u00e8 registrata questa tendenza soprattutto su blog autorevoli e Social Media quali LinkedIn che promuovono un\u2019interazione autorevole tra i propri utenti.<\/p>\n<p><strong>E in tutto questo la comunicazione e, in particolare quella del B2B, come si \u00e8 mossa? <\/strong>Semplicemente intercettando e ottimizzando le tendenze naturali della rete: nasce il <strong>Comment Marketing.<\/strong> Ovvero quelle azioni specifiche di comunicazione che mirano a coinvolgere attivamente gli utenti della rete a partecipare in modo costruttivo e sano alle discussioni online su blog, forum, Social Media e altro attorno ad un determinato brand.<strong> Sostanzialmente invece che intercettare le <em>buyer persona<\/em> attraverso messaggi pi\u00f9 o meno promozionali e mirati, si \u00e8 rovesciato il paradigma: le <em>buyer persona<\/em> sono veicoli e non destinatari della comunicazione attraverso una sollecitazione alla condivisione di esperienze, conoscenze, expertise, valori e modalit\u00e0 diverse di fruire il brand. E, se ci pensate, questo \u00e8 il vero boom! <\/strong><\/p>\n<p>E con la rivoluzione arrivano anche le storture. Facciamo allora chiarezza sulla disputa Comment Marketing vs Comment Spamming e su come, la prima, possa essere funzionale e strategica nella comunicazione B2B.<\/p>\n<p><strong>COMMENT MARKETING VS COMMENT SPAMMING: CHI VINCE?<\/strong><\/p>\n<p>Partiamo da un chiarimento: sono due approcci e strategie di comunicazioni profondamente diverse tra loro, entrambe orientate a generare <em>engagement<\/em> e<em> rumore<\/em> attorno ad un brand nelle singole <em>community online<\/em>. <strong>E se il fine \u00e8 uguale, il metodo \u00e8 diametralmente opposto tra i due approcci. <\/strong>Con effetti profondamente diversi.<\/p>\n<p><strong>COMMENT MARKETING<\/strong><\/p>\n<p>\u00c8 una strategia eticamente sostenibile e strategica per <strong>generare coinvolgimento nella <em>community online<\/em> intorno al brand attraverso la partecipazione a discussioni e riflessioni relative ad uno dei temi, dei valori o delle singole <em>nicchie <\/em>di mercato.<\/strong> Attraverso quindi commenti rilevanti e interessanti che sono orientati a quanto sopra su blog, post, discussioni online si genera uno scambio di valori, esperienze, competenze e relazioni di networking nella <em>popolazione online<\/em> che concorrono al posizionamento di marca. Se volessimo riassumere gli <strong>aspetti positivi <\/strong>che derivano da questo approccio potremmo dire:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Visibilit\u00e0<\/strong> di marca <em>sana<\/em> e di valore (brand awareness) che concorre al posizionamento di leadership e opinion leader del brand;<\/li>\n<li><strong>Coinvolgimento<\/strong> con potenziali clienti, business del proprio o di altri settori, <em>influencer<\/em> per generare potenziali relazioni di networking\/commerciali;<\/li>\n<li>Fornire commenti adeguati e interessanti dimostra <strong>competenza<\/strong> in un particolare settore e questo concorre ad aumentare la credibilit\u00e0 del brand;<\/li>\n<li>Correlato al punto precedente, ovviamente <strong><em>lead generation<\/em><\/strong>.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>COMMENT SPAMMING<\/strong><\/p>\n<p>Come dice la parola stessa si tratta di un\u2019azione di spam vero e proprio. Altrimenti detto: <strong>inondare blog, Social Media, forum, piattaforme e quant\u2019altro \u2013 la rete potremmo dire \u2013 di commenti irrilevanti o di qualit\u00e0 bassa, promozionali e palesemente commerciali, volutamente provocatori o legati ad una tendenza per generare volume intorno al proprio brand.<\/strong> E, infatti, l\u2019obiettivo principale di questo approccio non \u00e8 tanto quello di coinvolgere le persone in una discussione o in uno scambio di valore, bens\u00ec quello di <em>scalare<\/em> le SERP dei motori di ricerca, guadagnare <em>backlink<\/em> e traffico sul sito del <em>brand spammer. <\/em>Certamente i risultati a breve periodo sono eclatanti e, quasi sempre, certi. Ma nel lungo periodo la possibilit\u00e0 di incappare in <strong>effetti negativi<\/strong> \u00e8 sicuramente alta:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Danni di reputazione<\/strong> al brand che potrebbe essere percepito come poco professionale o di valore e &#8211; come si direbbe da noi \u2013 <em>alla frutta;<\/em><\/li>\n<li><strong>Penalizzazioni<\/strong> da parte delle piattaforme e dei motori di ricerca per violazione delle policy di spamming e di azioni promozionali;<\/li>\n<li><strong>Perdita di fiducia <\/strong>da parte del proprio pubblico;<\/li>\n<li><strong>Calo di attrattivit\u00e0<\/strong> del brand stesso.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>COMMENT MARKETING E B2B: PERCH\u00c9 PU\u00d2 FARE BENE AL BRAND?<\/strong><\/p>\n<p>Come abbiamo visto sopra, <strong>le potenzialit\u00e0 del Comment Marketing applicato al B2B sono infinite e sicuramente molto interessanti per il brand stesso.<\/strong> Ma in concreto di cosa stiamo parlando? Premesso che come ogni strategia di comunicazione applicata al B2B va calibrata e declinata sul valore di marca e gli obiettivi che si vogliono raggiungere, in generale possiamo dire:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Commentare in modo costruttivo<\/strong> su argomenti rilevanti per il proprio settore dimostra la competenza, l&#8217;esperienza e il know-how acquisito dal brand e dell\u2019azienda. Ancor pi\u00f9 se quest\u2019ultima pu\u00f2 contare su una propria storicit\u00e0. Questo aiuta a costruire la credibilit\u00e0 e a posizionarsi come esperti nel proprio settore e come punto di riferimento dell\u2019intero mercato. Il posizionamento ne risulter\u00e0 sicuramente migliorato e potenziato e, di conseguenza, mantenendo adeguate strategie commerciali, anche la crescita dell\u2019azienda stessa.<\/li>\n<li>Il Comment Marketing, quando fatto seriamente e nei <strong>tempi\/modalit\u00e0 corretti<\/strong>, aiuta a creare relazioni di networking che sono alla base di partnership, collaborazioni e opportunit\u00e0 di business.<\/li>\n<li>Fornendo commenti utili e interessanti <strong>gli utenti sono portati a interfacciarsi con il sito e gli strumenti di comunicazione online dell\u2019azienda<\/strong>. Questo si traduce in aumento del traffico web, lead generation di valore (ovvero contatti qualificati e interessanti per il brand) ampliando anche, progressivamente, il bacino dell\u2019utenza che pu\u00f2 incontrare il brand proprio in virt\u00f9 del meccanismo di tag\/citazioni in uso abitualmente nelle community online.<\/li>\n<li>Possibilit\u00e0 di intercettare bisogni e necessit\u00e0 del proprio target ed avere, cos\u00ec, un <strong>vantaggio competitivo esclusivo<\/strong> nel proprio settore: ascoltare feedback e commenti dal proprio target permette di carpire informazioni preziose per migliorare, potenziare o proporre prodotti o servizi.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Se volessimo riassumere la questione potremmo dire che il <strong>Comment Marketing applicato al B2B permette di creare un\u2019immagine di marca positiva, aumentare la brand awareness e, di conseguenza, le relazioni che ruotano intorno al brand, dare valore alla propria community e al target di riferimento con la conseguenza finale, mixando tutti gli elementi, di favorire il successo della marca e la crescita aziendale nel medio-lungo periodo.<\/strong><\/p>\n<p><strong>COMMENT MARKETING NEL B2B: COME STRUTTURARE UNA CAMPAGNA EFFICACE<\/strong><\/p>\n<p>E veniamo al punto cardine: come si fa una strategia di Comment Marketing. Qui diamo alcune regole che valgono, in linea generale, per il B2B. Chiaramente, come in tutte le cose, un <em>piano personalizzato <\/em>\u00e8 doveroso quando si intraprendono strategie di comunicazione di questo tipo. <strong>La regola base, in ogni caso, scolpita nella pietra \u00e8: ESSERE AUTENTICI<\/strong>. Che significa: commenti reali e veri e non azioni promozionali mascherate, competenza e, soprattutto, adesione ai valori di marca. Non \u00e8 possibile commentare in una discussione a taglio <em>vegan<\/em>, ad esempio, se il <em>core business <\/em>aziendale \u00e8 legato alla produzione di carne (o meglio si pu\u00f2 fare, ma magari non in prima battuta).<\/p>\n<p>Cosa fare quindi? Ecco qui le <strong>5 regole base<\/strong>:<\/p>\n<ol>\n<li><strong>Identificare i canali e le piattaforme giusti in cui l\u2019audience B2B si trova di solito. <\/strong>Potrebbero essere blog settoriali, forum, gruppi LinkedIn o di discussione su altri Social Media. \u00c8 strategico concentrarsi su piattaforme rilevanti nel proprio settore pi\u00f9 che sulle piattaforme pi\u00f9 famose: nel B2B spesso la qualit\u00e0 del contatto \u00e8 molto pi\u00f9 importante della quantit\u00e0;<\/li>\n<li><strong>Individuare le conversazioni interessanti e adatte all\u2019azienda e al target<\/strong>. Trovare temi nei quali si ha la possibilit\u00e0 di <em>fare la differenza <\/em>(per esperienza, conoscenza, competenza) e focalizzarsi su questi. Il monitoraggio costante \u00e8 un must;<\/li>\n<li><strong>Fornire commenti di valore, significativi, informativi e interessanti<\/strong>. Rispondere alle domande della community per risolvere eventuali problemi o criticit\u00e0 proprio in virt\u00f9 dell\u2019expertise acquisita. In ogni caso, sempre e comunque, tenersi alla larga da un approccio promozionale;<\/li>\n<li><strong>Interazione <em>super omnia<\/em>. <\/strong>Rispondere, interagire, commentare ed essere parte davvero della community permette di creare autenticit\u00e0 e connessioni vere con il proprio target. Non dimenticare mai che ciascuna community ha le sue regole\u2026 queste vanno rispettate alla lettera per contribuire positivamente al dibattito e cogliere i frutti di questo approccio in termini di business;<\/li>\n<li><strong>Pianifica, adotta, monitora, correggi e ripeti\u2026<\/strong> come le famose t-shirt! \u00c8 un <em>loop<\/em> in cui la pianificazione deve essere millimetrica (n\u00e9 troppo, n\u00e9 poco), l\u2019adozione deve essere maniacale tanto quanto il monitoraggio e l\u2019implementazione di eventuali correttivi. Il gioco non finisce una volta che il commento \u00e8 pubblicato\u2026 l\u00ec inizia!<\/li>\n<\/ol>\n<p><strong>CONCLUSIONI<\/strong><\/p>\n<p>Come abbiamo visto, se fatto bene, con misura e con un obiettivo chiaro il Comment Marketing \u00e8 una strategia vincente per il B2B. Cosa ne pensi?<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Comment Marketing vs Comment Spamming<\/p>\n<p>Se fatto bene e con una strategia ben mirata anche il Comment Marketing \u00e8 uno strumento di comunicazione strategico per il B2B. 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