{"id":44814,"date":"2025-05-29T15:30:28","date_gmt":"2025-05-29T13:30:28","guid":{"rendered":"https:\/\/www.studiochiesa.it\/?p=44814"},"modified":"2025-05-29T16:09:14","modified_gmt":"2025-05-29T14:09:14","slug":"dal-b2b-al-b2p","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.studiochiesa.it\/en\/dal-b2b-al-b2p\/","title":{"rendered":"DAL B2B AL B2P"},"content":{"rendered":"
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Business di famiglia: Workout magazine incontra Junio Riccardo Celada, Direttore Generale di CELADA Fasteners<\/strong><\/p>\n

No, non \u00e8 refuso. Ricominciamo dall\u2019inizio, dall\u2019abbicc\u00ec del marketing: un business \u00e8 B2B o B2C a seconda del tipo di clientela a cui \u00e8 orientato. Punto.<\/p>\n

O no? In effetti un\u2019altra categoria si \u00e8 affacciata da qualche tempo nel mondo delle imprese: il B2P, cio\u00e8 il Business to People. In questo modello \u00e8 la singola persona a essere al centro di ogni relazione perch\u00e9 si parte dall\u2019assunto che anche se ci si rivolge alle aziende, queste sono costituite da individui, ciascuno con la propria soggettivit\u00e0, con la propria personalit\u00e0, soggetti di cui bisogna comprendere bisogni e preferenze se si vuole instaurare un rapporto commerciale proficuo.<\/strong> In buona sostanza, si restituisce centralit\u00e0 all\u2019interlocutore che in questo modo, anche se lavora in un ambito aziendale, non si limita a fare da \u00abpassacarte\u00bb, ma diventa un vero e proprio partner. \u00c8 una strategia che implica una serie di buone pratiche, molte delle quali sono quelle comunemente applicate nel mondo dell\u2019e-commerce <\/em>nel quale il cliente viene avvolto \u2013 \u00e8 proprio il caso di dirlo \u2013 in una bolla informativa, viene costantemente accudito in ogni fase del pre- e del post-acquisto oltre che, come \u00e8 ovvio, nel momento stesso in cui l\u2019acquisto avviene.<\/p>\n

\u00abPrima ancora di riceverne conferma da pi\u00f9 parti, per il mio business io mi ero immaginato proprio un approccio di questo tipo \u2013 racconta Junio Celada, Direttore Generale di CELADA Fasteners \u2013 da frequentatore e utilizzatore delle piattaforme di e-commerce<\/em> mi chiedevo perch\u00e9 non prendere spunto da loro per migliorare la nostra customer experience<\/em>\u00bb.<\/p>\n

Per chi non lo conoscesse, il mondo di cui stiamo parlando, quello dei fasteners, riguarda i componenti per l\u2019assemblaggio nel mondo dell\u2019industria con una focalizzazione sul metallo e la plastica, in altre parole sono elementi di fissaggio presenti in qualsiasi macchinario<\/strong>.
\u00c8 uno strano mondo il loro perch\u00e9, nonostante siano ovunque, non solo non sono molto considerati nei programmi di studio degli Istituti Tecnici e delle facolt\u00e0 universitarie, ma nemmeno cos\u00ec conosciuti \u2013 come dovrebbe essere \u2013 dagli stessi progettisti: \u00abLe racconto un aneddoto. Anni fa sono stato chiamato da un docente del corso di Disegno Industriale del Politecnico di Milano: i ragazzi erano impegnati nel progetto di un nuovo tipo di scanner a raggi X. Avevano elaborato tutti i pezzi, arrivati per\u00f2 al momento del loro assemblaggio si erano arenati perch\u00e9 non \u00e8 materia di studio e quindi mi si chiedeva di tenere una lezione sulle possibilit\u00e0 dei fasteners. Cosa che ho fatto di buon grado. Diciamo che il sistema di fissaggio, anche nelle facolt\u00e0 di ingegneria e nelle scuole di meccanica, \u00e8 un grande assente oppure, se viene affrontato, lo si fa in modo superficiale.<\/strong> Il risultato \u00e8 che talvolta i progettisti se lo disegnano loro, magari in modo fantasioso, anzich\u00e9 utilizzarne uno standard che sarebbe, tra l\u2019altro, pi\u00f9 economico oltre che gi\u00e0 disponibile\u00bb.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Ma abbiamo divagato, \u00e8 tempo di tornare al B2P: \u00abCapisco di dire qualcosa che magari in altri ambiti imprenditoriali non suona cos\u00ec originale, ma nel nostro mondo, quello industriale, \u00e8 piuttosto nuovo: si tratta essenzialmente di far s\u00ec che ogni acquisto si incanali in un processo digitale ottimizzato. Mi spiego meglio: in genere, o almeno \u00e8 cos\u00ec in tante realt\u00e0, l\u2019offerta arriva al cliente via e-mail, c\u2019\u00e8 un pdf che deve scaricare, firmare e rimandare, sempre con una e-mail. A questo punto il cliente aspetta che arrivi una conferma da parte del fornitore, il che implica che questi a sua volta abbia scaricato l\u2019allegato del cliente, lo abbia stampato, archiviato e poi abbia inviato un\u2019altra e-mail al cliente\u2026 insomma un iter farraginoso che a me faceva e fa venire l\u2019orticaria. Per cui mi sono chiesto come poter sveltire questa trafila consentendo contemporaneamente al cliente di poter accedere a tutte le informazioni di cui pu\u00f2 aver bisogno senza doverci interpellare di continuo\u00bb. La soluzione? \u00abCreare per ogni cliente un\u2019area personale sul nostro portale a cui si accede attraverso un link: l\u00ec il cliente pu\u00f2 visualizzare la nostra offerta che pu\u00f2 accettare o rifiutare con semplice click. Ma non solo, nella sua pagina potr\u00e0 trovare traccia dell\u2019avanzamento dell\u2019ordine, visualizzare tutti i documenti che lo riguardano, dai disegni del prodotto alle fatture, pu\u00f2 attivare le notifiche via SMS o Whatsapp sulle consegne<\/strong>. Lato nostro, quel click \u00e8 un ordine che va direttamente a magazzino per la preparazione del prodotto tagliando tutte le fasi, diciamo \u201cburocratiche\u201d, intermedie con un notevole risparmio di tempo. Il risultato: oggi con poco sforzo riusciamo a gestire un numero molto elevato di preventivi ogni anno. \u00c8 una classica situazione win-win<\/em>: vantaggiosa per il cliente e anche per noi. Consideri che chi ha adottato questa modalit\u00e0 ha visto aumentare sensibilmente la percentuale di conversione in ordini e per un\u2019impresa come la nostra, che lavora su volumi importanti, un incremento a doppia cifra ha un impatto davvero significativo.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Un altro aspetto interessante di questo approccio \u00e8 la possibilit\u00e0 di far sentire al cliente una presenza al suo fianco costante anche se soft<\/strong>: \u00abIl sistema monitora l\u2019uso che un cliente fa della sua area personale e cos\u00ec noi siamo in grado di perfezionare la relazione che abbiamo con lui. Si tratta di un\u2019interazione tra automatismo e intervento reale ma il cliente la percepisce come un garbato supporto e lo apprezza. Ed \u00e8 tutto migliorabile perch\u00e9 al mio interlocutore, che ripeto, \u00e8 una persona anche se fa parte di un\u2019azienda, posso offrire costantemente nuove e utili informazioni per implementare la relazione con lui. In buona sostanza il nostro obiettivo \u00e8 quello di essere sempre in contatto in qualche modo con tutti i nostri referenti, che non sono le 3.000 aziende nostre clienti, ma sono molti di pi\u00f9: basta una newsletter, una mail, un feedback di un certo tipo, insomma un input qualsiasi che faccia loro ricordare che \u201cci siamo\u201d\u00bb.<\/p>

Ci si potrebbe chiedere se tutti gli interlocutori siano in grado di apprezzare questo modello di interazione, ma Celada non ha dubbi in proposito: \u00abIl mio cliente \u00e8 in media una generazione indietro rispetto a me, \u00e8 davvero molto giovane, magari \u00e8 appena uscito dalla facolt\u00e0 di Ingegneria o \u00e8 da poco entrato nel mondo del lavoro, ed \u00e8 perci\u00f2 abituato al mondo digitalizzato\u00bb.<\/p>

Mondo che non intimorisce nemmeno Celada, che, anzi, ne \u00e8 fortemente attratto: \u00abHo da sempre l\u2019ossessione, \u00e8 proprio il caso di dirlo, di quello che sar\u00e0, del futuro. Considerata anche la mia et\u00e0, ho vissuto pienamente e in modo consapevole la transizione al digitale, non \u00e8 che a un certo punto della mia vita mi sono svegliato e ho cominciato a chiedermi cosa fossero quelle macchine che chiamavano computer. Il mio primo PC, che ancora non montava Windows come sistema operativo, l\u2019ho ricevuto in regalo quando ero un adolescente: erano gli anni Ottanta e gi\u00e0 cercavo di programmare un gioco con una pallina che rimbalzasse per lo schermo. Qualche anno dopo mi dedicavo a montare io stesso il mio computer acquistandone i singoli pezzi e ancora successivamente ho assistito all\u2019arrivo di Internet e poi all\u2019avvento dei social. <\/span>Diciamo che mi piace stare nel flusso delle cose anche perch\u00e9 da responsabile di un\u2019azienda non posso non essere a conoscenza di taluni fenomeni, anzi devo cercare di capire se potrebbero essere utili anche nel mio lavoro<\/strong>. Prenda per esempio Tik Tok: all\u2019inizio non mi sembrava di avere molte affinit\u00e0 con questo social perch\u00e9 \u00e8 indirizzato a una generazione diversa dalla mia e quindi ci ho messo un po\u2019 di tempo per avvicinarmici. Ma volevo capirlo, mi sono applicato con caparbiet\u00e0 e adesso lo uso, anche se nella sfera personale, ma sempre valutando se e quando possa essere uno strumento di comunicazione adatto alla nostra Societ\u00e0\u00bb. <\/span>Societ\u00e0 che \u00e8 presente non solo su LinkedIn, ma anche su Facebook, Instagram e YouTube.<\/strong><\/p>

A suo parere ogni strumento, ogni tecnologia che entra a far parte del nostro mondo va conosciuto e il suo utilizzo approfondito perch\u00e9 non ci si pu\u00f2 lasciar cogliere impreparati sul fronte dell\u2019innovazione<\/strong>: \u00abUna sera al momento di andare a dormire mi sono reso improvvisamente conto che non mi stavo interessando alla stampa 3D e mi ha colpito un pensiero molesto: non \u00e8 che con questa tecnica adesso si riescono a produrre anche i fasteners e io non lo so e quindi sto perdendo un treno, o peggio, sto per essere travolto da quel treno? Lo confesso: non sono riuscito a dormirci sopra e il mattino seguente sono subito andato a cercare informazioni in proposito per scoprire che qualcosa con la manifattura addittiva effettivamente lo si fa nel nostro campo, ma non si producono ancora i fasteners. Il treno non \u00e8 perso e oggi offriamo una gamma di inserti specifici per le applicazioni 3D\u00bb.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Questo guardare sempre avanti unito a un\u2019attenzione spasmodica per ogni fenomeno che compare all\u2019orizzonte non \u00e8 solo il segno di un\u2019attitudine mentale \u2013 che pure c\u2019\u00e8 \u2013, ma \u00e8, secondo Celada, l\u2019R&D della sua azienda: \u00abFare ricerca e sviluppo \u00e8 vitale per ogni impresa. Se fossimo dei produttori investiremmo in nuovi materiali, nuovi processi. Ma noi commercializziamo e tra l\u2019altro il nostro \u00e8 un prodotto che ha possibilit\u00e0 di innovazione molto limitate e quindi? Quale pu\u00f2 essere l\u2019R&D di un\u2019azienda commerciale? La nostra risposta sta nei servizi che offriamo. \u00c8 cos\u00ec che \u00e8 nata FASTO.tech, un brand sotto il cui cappello inseriamo progetti per noi innovativi per poi testarli, senza troppe pretese di marginalit\u00e0\u00bb.<\/strong><\/p>

Il primo di questi progetti \u00e8 il noleggio di macchine per l\u2019installazione dei loro fasteners<\/strong>: \u00abIn passato e per una decina di anni siamo stati distributori di queste presse per lamiera prodotte dall\u2019azienda migliore, almeno a mio parere, nel campo. Per ragioni pi\u00f9 grandi di noi ne abbiamo perso la rappresentanza e a quel punto ho deciso che non mi interessava trovare un loro competitor, che sarebbe stato a un livello di eccellenza inferiore, per sostituirli. Abbiamo congelato temporaneamente quel ramo di attivit\u00e0 per poi ritornarci, ma con un modello diverso. Abbiamo trovato un produttore di quel tipo di macchine, le certifichiamo in Italia e sono a disposizione dei clienti per il solo noleggio. Abbiamo creato un sito Internet dedicato ed \u00e8 l\u00ec che il cliente va a scegliere la tipologia che gli serve, seleziona un periodo, paga con la carta di credito e il giorno dopo riceve il macchinario. Cos\u00ec siamo riusciti a rientrare su quel mercato senza andare a confliggere con il \u201cnostro\u201d vecchio marchio e allo stesso tempo siamo entrati nel mondo virtuoso dell\u2019economia circolare, dell\u2019approccio anticonsumistico, perch\u00e9 grazie al <\/span>renting<\/em> ogni macchina \u00e8 usata da pi\u00f9 persone. <\/span>Poi, visto che l\u2019idea ha avuto successo, abbiamo deciso di collocare sotto lo stesso cappello tutti i nostri tool <\/em>di installazione per cui adesso FASTO.tech \u00e8 una piattaforma di noleggio.<\/strong> Le macchine arrivano al cliente debitamente inscatolate, accompagnate dalle istruzioni per il funzionamento e se ci fossero dei problemi interviene un nostro tecnico\u00bb.<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Sulla piattaforma Celada vorrebbe offrire ai suoi clienti anche altri servizi \u2013 \u00able nostre competenze\u00bb \u2013 di cui sar\u00e0 possibile verificare la disponibilit\u00e0 sul calendario pagando al momento della prenotazione sempre con carta di credito, \u00abproprio come si fa su Booking\u00bb. Cos\u00ec come sta cominciando a esplorare i mondi delle subscription<\/em> e delle vending machine<\/em><\/strong>: \u00abAvrebbe senso nel nostro mondo? Non lo so, ma non voglio trascurarlo\u00bb.<\/p>

E l\u2019AI? Impossibile cogliere in castagna Celada. Da bravo secchione ha studiato l\u2019argomento per concludere che \u00abL\u2019Intelligenza Artificiale si sta sviluppando nel campo dell\u2019assistenza al cliente molto di pi\u00f9 nel mondo B2C o in quelle societ\u00e0 che hanno ingenti volumi di richieste per problemi vari o semplice informazione. In quei casi l\u2019AI \u00e8 in grado di smistare e poi accompagnare la clientela verso la risposta di cui ha bisogno. Ma non \u00e8 il nostro caso perch\u00e9 difficilmente i nostri prodotti hanno criticit\u00e0. Per\u00f2 s\u00ec, certo, in futuro potrebbe essere utile, non respingo nessuna novit\u00e0 perch\u00e9 se lo facessi, nel mondo di oggi potrei non rendermi conto di trovarmi eventualmente in una situazione critica\u00bb.<\/p>

Lucidit\u00e0 di analisi, progettualit\u00e0 a 360 gradi, capacit\u00e0 di pensiero trasversale, in Junio Celada c\u2019\u00e8 tutto questo, ma che dire dell\u2019amore per il suo prodotto? Gira a lungo attorno alla risposta, che alla fine arriva secca, con pochi margini al sentimentalismo: \u00abIl mio prodotto \u00e8 un\u2019opportunit\u00e0 e da questo punto di vista \u00e8 eccezionale. E infatti dentro di me ringrazio sempre mio padre e prima ancora mio nonno per aver avuto questa intuizione, per aver percepito un ambito fondamentale e imprescindibile del mondo industriale<\/strong>. Quindi s\u00ec, potrei dire che amo il mio prodotto per le possibilit\u00e0 che mi d\u00e0 di poter continuare a esistere\u00bb.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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La sua \u00e8 un\u2019azienda che non \u00e8 sbagliato affermare sia nata pi\u00f9 volte: \u00abLa primissima data di nascita \u00e8 collocabile nel 1938 perch\u00e9 \u00e8 in quell\u2019anno che mio nonno, ingegnere, ha dato il via a un\u2019attivit\u00e0 nel mondo delle macchine utensili. Inizialmente le produceva proprio, poi con l\u2019entrata del fratello nell\u2019impresa, la societ\u00e0 si \u00e8 indirizzata con successo verso la loro pura commercializzazione. Negli anni Cinquanta una svolta: mio nonno torna da un viaggio negli Stati Uniti con un oggetto che sembra una molla, ma che in realt\u00e0 \u00e8 un inserto per ripristinare le filettature nei metalli nel caso si siano perse oppure per proteggerle in anticipo dall\u2019usura. Mio nonno cominci\u00f2 a ragionarci sopra: avrebbe potuto inserire questa protezione in tutte le macchine utensili, per migliorarne la qualit\u00e0. Cos\u00ec ha cominciato a importare questi prodotti dando il via a una costola della sua azienda a essi dedicata<\/strong>. Con mio padre, nel 1975, c\u2019\u00e8 stata la netta separazione, anche dal punto di vista societario, delle due attivit\u00e0: quest\u2019anno quindi festeggiamo il 50\u00b0 anniversario di CELADA Fasteners. Questo mezzo secolo ci ha visti impegnati in una continua ricerca di prodotti per metallo, poi per lamiera e infine, grazie alla joint venture<\/em> con PSM International, per la plastica\u00bb<\/strong>. S\u00ec, perch\u00e9 nel 1986 ha preso forma l\u2019accordo tra quella che allora era una societ\u00e0 inglese \u2013 e oggi invece \u00e8 di propriet\u00e0 della Bulten svedese \u2013 e l\u2019azienda allora del padre di Junio: PSM CELADA Fasteners \u00e8 il suo nuovo nome.<\/p>

La storia personale di Junio, a interpretare le sue parole, perch\u00e9 sono precise, ma sempre anche caute, non \u00e8 stata esattamente plasmata sull\u2019azienda di famiglia: \u00abInnanzitutto non ho mai ricevuto pressioni in quel senso. All\u2019universit\u00e0 ho scelto scienze politiche perch\u00e9 mi sarebbe piaciuto intraprendere la strada della politica internazionale, mi appassionava, e tuttora \u00e8 cos\u00ec. D\u2019altro canto, quando durante la tua giovent\u00f9 hai la consapevolezza dell\u2019esistenza di un\u2019azienda famigliare, sai che potresti alla fine andarci a lavorare e nel contempo fai di tutto per sfuggire a questo destino, \u00e8 naturale che tenti di intraprendere altre strade. Poi ho capito che mi attirava l\u2019idea di gestire un\u2019attivit\u00e0 e quindi sono entrato in azienda. E come spesso in questi casi, nessuno ti sta aspettando e niente \u00e8 preparato. E allora che fai? Cerchi un posto dove poter andare stando il pi\u00f9 possibile lontano dal pap\u00e0 e io ho scelto il magazzino dove sono rimasto per tre anni. Sono tornato quando ho ritenuto di aver imparato i processi, conosciuto i prodotti e apportato in quell\u2019ambito una serie di miglioramenti che ritenevo necessari. A quel punto mi sono inserito laddove vedevo degli spazi: ci manca una certificazione? Ho studiato e quindi mi sono occupato di quella. Oppure, abbiamo bisogno di una figura marketing? Va bene, mi metto a studiarlo. Alla fin della fiera \u00e8 cos\u00ec che avviene il passaggio generazionale in aziende piccole come la nostra: non c\u2019\u00e8 una pianificazione accurata con test o prove attitudinali, esperienze all\u2019estero o quant\u2019altro. No, i figli cercano delle nicchie e vi si inseriscono\u00bb.<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Junio Celada ha spesso un modo di raccontare che sfiora il puro humor britannico, quello alla Wodehouse per intenderci, come quando narra delle periodiche visite del padre in azienda: \u00abArriva e, non so se lo faccia apposta, mi domanda a bruciapelo una statistica relativa a un certo prodotto. E io: \u00abNon lo so, non me lo ricordo, aspetta che vado a vedere\u201d. Apro il PC e naturalmente non trovo subito la risposta, devo consultare dei grafici, perdo tempo e lui con implacabile sadismo professionale: \u201cIo avevo tutto scritto\u201d. Se vogliamo alla fine non ha torto: noi con la nostra digitalizzazione spinta abbiamo la sensazione di avere tutto a portata di polpastrelli, ma non \u00e8 cos\u00ec. Sappiamo, certo, che, a cercare, troveremo una tabella, un grafico, un report da riportare alla luce con un click, ma invece \u00e8 facilissimo perdere la storicit\u00e0 delle informazioni\u00bb. Ammesso che il passato sia poi cos\u00ec importante, un aspetto su cui Celada nutre forti dubbi: \u00abRispetto a mio padre per me il passato conta molto meno perch\u00e9 le situazioni cambiano di continuo e molto profondamente in poco tempo. Anzi potrei arrivare a sostenere che il passato non esiste. E che perci\u00f2 a me interessa il futuro\u00bb.<\/strong><\/p>

Dicevamo che CELADA Fasteners \u00e8 una sorta di fenice aziendale: non risorge propriamente dalle proprie ceneri, ma si continua a rigenerare: \u00abQualche anno fa abbiamo optato per un deciso cambio generazionale, alcune figure chiave erano andate in pensione e ne ho approfittato per inserire persone nuove con competenze pi\u00f9 attuali e per compiere una rivoluzione digitale sicch\u00e9 potrei davvero sostenere che siamo una sorta di <\/span>startup<\/em>, che per\u00f2, e per fortuna, ha iniziato la sua vita con una solida base di fatturato. \u00c8 stato a quel punto che abbiamo sentito il bisogno di fare il punto sui nostri valori\u00bb. <\/span>Un sondaggio interno, con interviste a tutti i collaboratori, ha permesso di individuarli e per comunicarli niente pomposi proclami, ma un agile libretto nel quale a ciascuno \u00e8 abbinata una canzone e una coloratissima immagine dal sapore pop<\/strong>: quindi, tanto per fare un esempio, alla voce \u00abcoraggio\u00bb troviamo <\/span>Don\u2019t stop me now<\/em> dei Queen (<\/span>I\u2019am a shooting star leaping through the sky\/Like a tiger defying the laws of gravity\/I\u2019am a racing car passing by like Lady Godiva\/I\u2019m gonna go, go, go\/There\u2019s nothing<\/em> stopping me<\/em>!) e un unicorno maestoso che emerge da un mare di fiori color cobalto. \u00abE con le canzoni abbiamo costituito una <\/span>playlist<\/em> che poi abbiamo pubblicato su Spotify\u00bb.<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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Ma non basta elencare dei valori (noi lo faremo, sono contemporaneit\u00e0, innovazione, coraggio, visione, etica, integrit\u00e0, solidit\u00e0, vicinanza). Per Celada, se non si d\u00e0 loro concretezza, si resta in un campo che confina con l\u2019ipocrisia. Ecco perch\u00e9 sono stati abbinati a tangibili iniziative<\/strong>, come il sostegno al Cisom, Corpo Italiano di Soccorso dell\u2019Ordine dei Cavalieri di Malta, istituzione impegnata nella protezione civile nelle emergenze sanitarie e nel primo soccorso nel Mediterraneo, piuttosto che l\u2019adesione al programma Corporate Golden Donor del FAI oppure ancora la sponsorizzazione come main partner<\/em> di un giovanissimo equipaggio velico che partecipa al campionato\u00a0Yamamay\u00a0Cup\u00a0RS 21 Italian Class. E non \u00e8 detto che rimangano sempre gli stessi: \u00abIl mondo cambia e con esso i valori per noi importanti sicch\u00e9 nel tempo si potrebbe verificare anche un avvicendamento. L\u2019importante per me \u00e8 che ci sia un\u2019integrit\u00e0 di fondo, l\u2019identit\u00e0 tra quello che affermiamo e quello che facciamo\u00bb.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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